CRM
NetSuite SuitePlus CRM+ unifica todas as fases de relacionamento com o cliente, com uma visão única em tempo real desde o primeiro contato até a compra. Durante todo este processo, sua equipe tem previsões exatas das chances reais de efetivar a venda. É possível prever e monitorar suas chances de sucesso na medida em que seus “leads” se tornam oportunidades. Como uma solução ondemand baseada na web, a NetSuite reduz significantemente o custo total de posse (TCO). Oferecendo implementações rápidas e economicamente vantajosas, você tera módulos que permitem fases de implementações de acordo com as necessidade da sua empresa.
Com o NetSuite CRM você tem mais poder e facilidades do que com os outros aplicativos CRM. O NetSuite oferece muito mais que as ferramentas básicas de Automação da Força de Vendas, Automação de Marketing, e suporte ao cliente encontradas no Salesforce.com, Enterprise Edition, Siebel e Microsoft. Disponibiliza toda capacidade que sua empresa precisa para gestão de pessoas e processos de vendas, ao acrescentar painéis de controle inovadores como a customização e webservices via SuiteFlex, ferramentas de campanhas de marketing, de previsões, de controle de metas de vendas, e de gerenciamento de atividades e oportunidades, entre outros. É possivel ainda integrar seus aplicativos, facilitando a criação e entrega de pedidos e dados financeiros
NetSuite SuitePlus CRM+ é o único que oferece:
• Configuração e Customização de painéis;
• SuiteAnalytics – inteligência em gestão de negócios (BI nativo);
• SuiteFlex – Ferramenta de customização e extensão.
Visão em tempo real do Prospect
Toda sua equipe têm acesso em “real time” e de qualquer lugar a todos os telefonemas, emails e interações pessoais com seus prospect’s. Como claras linhas de visibilidade, as ações dos seus funcionários podem ser monitoradas para auditorias e controle de qualidade.
Gerenciamento de Lead
O NetSuite tem muitas aberturas para a entrada de lead, incluindo formulários online que permitem a você a captura de leads diretamente de seu web site; importar arquivos CSV e XML com detecção duplicada para listas de compras recém adicionadas; e entrada manual por representantes de venda para ligações e referências. Use facilmente a capacidade click-to-customize da NetSuite para agrupar sua qualificação e métodos de contabilização do seu negócio. Tudo isso permite que você analise todos os seus esforços de mercado para converter o Lead e avaliação do ROI.
Automação das forças de venda
Através de um gerenciamento de território o sistema assegura o direcionamento automático do lead ao seu respectivo representante de vendas. Você pode prever e monitorar seu sucesso de forma exata e segura. Indicadores específicos, como oportunidades a serem finalizadas e comissões a receber servem de estímulos para sua equipe de venda, colocando o foco das atividades diárias onde é necessário. Mais funcionalidades: Geração de estimativas (padronização das ofertas e mensagens), gerenciamento do motivo de perda do negócio, e monitoramento da concorrência (informações como: pontos fracos, fortes, estratégia e produtos e serviços).
Oportunidade e Gerenciamento de Pipeline
Como leads se tornam oportunidades, seus representantes de venda devem gerenciar os detalhes para cada potencial de venda enquanto ainda é pipeline.
Com informações como dados de contato, registro de reuniões prévias e qual produto ou serviço é mais apropriado a cada cliente, é possível atribuir prioridades diferentes a negócios diferentes, o que facilita a exata previsão de vendas.
Esse nível de flexibilidade, combinado com a poderosa capacidade de customização do NetSuite, permite qualquer metodologia de vendas —como Miller Heiman ou Solution Selling— seja implementada efetivamente.
O registro detalhado de oportunidade contém importantes informações para representantes e gerentes de vendas como: status, potencial, contatos chaves, anotações e documentos relacionados. Quando um prospect está pronto para comprar, os vendedores podem converter oportunidades em estimativas, e mais tarde, estimativas em vendas com um clique, podem facilmente acessar todos os valores específicos do cliente ou descontos, que comumente está em um sistema de Contabilidade/ERP.
Estratégia e Gerenciamento de Campanhas de Marketing
A geração de Lead é a vida das empresas. Por essa razão, a NetSuite CRM+ oferece para você uma ferramenta completa que permite criar e gerenciar campanhas customizáveis, com projeção de descontos e rastreamento de resultados, através de códigos promocionais. Uma vez que a campanha é lançada você pode converter os leads em oportunidades e conduzilos mais facilmente para a finalização da venda. Nesse processo o lead é automaticamente direcionado ao seu representante de vendas. Com esta ferramenta você consegue prever e monitorar o seu sucesso na medida em que seus leads se tornam oportunidades.
A NetSuite automatiza inteiramente, rastreia e faz relatórios de ações do marketing. As campanhas de Marketing, como email, correio direto, ou atividade impressa pode ser gerenciada, rastreada e analisada.
Para reforçar mais suas campanhas, você pode projetar descontos relativos à promoção e seguilos através de códigos promocionais. Essas promoções podem ser configuradas de inúmeras formas: como uso onetime, baseado em porcentagem, desconto em moeda corrente, ou com data para expirar. Você pode conduzir receptores da campanha a preencher um formulário online, na sua loja Virtual, ou em seu Call Center. Não importa como os clientes respondam, pois o código promocional poderá ser usado em transações de vendas, oferecendo a eles o desconto no preço e permitindo que você possa rastrear o ROI para essa campanha.
Capacidade de Fusão de Email Integrado e Gerenciamento de Comunicação
A NetSuite é integrada a Microsoft® Word, o que permite que você escreva cartas, imprima envelopes, e crie endereços de email. A capacidade de fusão de mail permite igualmente a você enviar emails e fax mais facilmente. Você pode usar templates que padronizem a comunicação com o seu cliente através das organizações de marketing, vendas e suporte. Deste modo, você pode enviar emails a um grupo, empresa ou contatos individuais. A NetSuite registra todo o processo em anotações individuais, oferecendo a todos informações exatas e de confiança. Além disso, qualquer resposta vinda de uma comunicação enviada pelo email da NetSuite será automaticamente registrada, diminuindo tempo e trabalho de seus funcionários.
Gerenciamento de parceiros e colaboradores
Seja qual for o tamanho da sua empresa e modelo de negócio, com certeza você precisa gerenciar seus projetos. O NetSuite ferramentas que oferecem: monitoramento de trabalho e despesas, monitoramento de receitas, taxas de faturamento para empregado específico e monitoramento de tempo faturado. Importe ou exporte dados no MS Project.
Aos parceiros você pode dar permissões diferenciadas para gerenciar leads e previsão de venda em comum. Permitir que crie suas próprias campanhas de marketing, gerenciar pedidos e monitoramento de vendas até que entrega do produto seja feita.
Customizando e Estendendo o NetSuite CRM+ com a SuiteFlex
A plataforma de tecnologia SuiteFlex da SuitePlus NetSuite customiza e estende o NetSuite CRM+ para cumprir exigências específicas de cada segmento. Personaliza processos de negócios para atingir melhores resultados. Com a SuiteFlex AppBuilder, você pode construir aplicações inteiras hospedadas na NetSuite. O sistema NetSuite engloba todas as informações necessárias para a empresa em um único banco de dados, dando a você a chave para performances métricas em painéis em tempo real e padronizados. Como resultado, a NetSuite lhe permite tomar decisões rápidas e eficientes.
Gerencie o seu negócio, não seu software
Com o NetSuite você tem implantações ágeis e resultados imediatos para sua empresa. As atualizações do sistema são automáticas, você não se preocupa com upgrades ou queda no sistema. Sua atenção fica inteiramente focada no seu negócio, enquanto a SuitePlus se foca em manter 100% de usabilidade do sistema.
Sua empresa nunca será grande demais para a NetSuite.
Nossa base de clientes passa de 7.500 empresas e milhares de usuários. Qualquer que seja o tamanho da sua comunidade de usuários, o NetSuite serve para você.
Com o NetSuite CRM você tem mais poder e facilidades do que com os outros aplicativos CRM. O NetSuite oferece muito mais que as ferramentas básicas de Automação da Força de Vendas, Automação de Marketing, e suporte ao cliente encontradas no Salesforce.com, Enterprise Edition, Siebel e Microsoft. Disponibiliza toda capacidade que sua empresa precisa para gestão de pessoas e processos de vendas, ao acrescentar painéis de controle inovadores como a customização e webservices via SuiteFlex, ferramentas de campanhas de marketing, de previsões, de controle de metas de vendas, e de gerenciamento de atividades e oportunidades, entre outros. É possivel ainda integrar seus aplicativos, facilitando a criação e entrega de pedidos e dados financeiros
NetSuite SuitePlus CRM+ é o único que oferece:
• Configuração e Customização de painéis;
• SuiteAnalytics – inteligência em gestão de negócios (BI nativo);
• SuiteFlex – Ferramenta de customização e extensão.
Visão em tempo real do Prospect
Toda sua equipe têm acesso em “real time” e de qualquer lugar a todos os telefonemas, emails e interações pessoais com seus prospect’s. Como claras linhas de visibilidade, as ações dos seus funcionários podem ser monitoradas para auditorias e controle de qualidade.
Gerenciamento de Lead
O NetSuite tem muitas aberturas para a entrada de lead, incluindo formulários online que permitem a você a captura de leads diretamente de seu web site; importar arquivos CSV e XML com detecção duplicada para listas de compras recém adicionadas; e entrada manual por representantes de venda para ligações e referências. Use facilmente a capacidade click-to-customize da NetSuite para agrupar sua qualificação e métodos de contabilização do seu negócio. Tudo isso permite que você analise todos os seus esforços de mercado para converter o Lead e avaliação do ROI.
Automação das forças de venda
Através de um gerenciamento de território o sistema assegura o direcionamento automático do lead ao seu respectivo representante de vendas. Você pode prever e monitorar seu sucesso de forma exata e segura. Indicadores específicos, como oportunidades a serem finalizadas e comissões a receber servem de estímulos para sua equipe de venda, colocando o foco das atividades diárias onde é necessário. Mais funcionalidades: Geração de estimativas (padronização das ofertas e mensagens), gerenciamento do motivo de perda do negócio, e monitoramento da concorrência (informações como: pontos fracos, fortes, estratégia e produtos e serviços).
Oportunidade e Gerenciamento de Pipeline
Como leads se tornam oportunidades, seus representantes de venda devem gerenciar os detalhes para cada potencial de venda enquanto ainda é pipeline.
Com informações como dados de contato, registro de reuniões prévias e qual produto ou serviço é mais apropriado a cada cliente, é possível atribuir prioridades diferentes a negócios diferentes, o que facilita a exata previsão de vendas.
Esse nível de flexibilidade, combinado com a poderosa capacidade de customização do NetSuite, permite qualquer metodologia de vendas —como Miller Heiman ou Solution Selling— seja implementada efetivamente.
O registro detalhado de oportunidade contém importantes informações para representantes e gerentes de vendas como: status, potencial, contatos chaves, anotações e documentos relacionados. Quando um prospect está pronto para comprar, os vendedores podem converter oportunidades em estimativas, e mais tarde, estimativas em vendas com um clique, podem facilmente acessar todos os valores específicos do cliente ou descontos, que comumente está em um sistema de Contabilidade/ERP.
Estratégia e Gerenciamento de Campanhas de Marketing
A geração de Lead é a vida das empresas. Por essa razão, a NetSuite CRM+ oferece para você uma ferramenta completa que permite criar e gerenciar campanhas customizáveis, com projeção de descontos e rastreamento de resultados, através de códigos promocionais. Uma vez que a campanha é lançada você pode converter os leads em oportunidades e conduzilos mais facilmente para a finalização da venda. Nesse processo o lead é automaticamente direcionado ao seu representante de vendas. Com esta ferramenta você consegue prever e monitorar o seu sucesso na medida em que seus leads se tornam oportunidades.
A NetSuite automatiza inteiramente, rastreia e faz relatórios de ações do marketing. As campanhas de Marketing, como email, correio direto, ou atividade impressa pode ser gerenciada, rastreada e analisada.
Para reforçar mais suas campanhas, você pode projetar descontos relativos à promoção e seguilos através de códigos promocionais. Essas promoções podem ser configuradas de inúmeras formas: como uso onetime, baseado em porcentagem, desconto em moeda corrente, ou com data para expirar. Você pode conduzir receptores da campanha a preencher um formulário online, na sua loja Virtual, ou em seu Call Center. Não importa como os clientes respondam, pois o código promocional poderá ser usado em transações de vendas, oferecendo a eles o desconto no preço e permitindo que você possa rastrear o ROI para essa campanha.
Capacidade de Fusão de Email Integrado e Gerenciamento de Comunicação
A NetSuite é integrada a Microsoft® Word, o que permite que você escreva cartas, imprima envelopes, e crie endereços de email. A capacidade de fusão de mail permite igualmente a você enviar emails e fax mais facilmente. Você pode usar templates que padronizem a comunicação com o seu cliente através das organizações de marketing, vendas e suporte. Deste modo, você pode enviar emails a um grupo, empresa ou contatos individuais. A NetSuite registra todo o processo em anotações individuais, oferecendo a todos informações exatas e de confiança. Além disso, qualquer resposta vinda de uma comunicação enviada pelo email da NetSuite será automaticamente registrada, diminuindo tempo e trabalho de seus funcionários.
Gerenciamento de parceiros e colaboradores
Seja qual for o tamanho da sua empresa e modelo de negócio, com certeza você precisa gerenciar seus projetos. O NetSuite ferramentas que oferecem: monitoramento de trabalho e despesas, monitoramento de receitas, taxas de faturamento para empregado específico e monitoramento de tempo faturado. Importe ou exporte dados no MS Project.
Aos parceiros você pode dar permissões diferenciadas para gerenciar leads e previsão de venda em comum. Permitir que crie suas próprias campanhas de marketing, gerenciar pedidos e monitoramento de vendas até que entrega do produto seja feita.
Customizando e Estendendo o NetSuite CRM+ com a SuiteFlex
A plataforma de tecnologia SuiteFlex da SuitePlus NetSuite customiza e estende o NetSuite CRM+ para cumprir exigências específicas de cada segmento. Personaliza processos de negócios para atingir melhores resultados. Com a SuiteFlex AppBuilder, você pode construir aplicações inteiras hospedadas na NetSuite. O sistema NetSuite engloba todas as informações necessárias para a empresa em um único banco de dados, dando a você a chave para performances métricas em painéis em tempo real e padronizados. Como resultado, a NetSuite lhe permite tomar decisões rápidas e eficientes.
Gerencie o seu negócio, não seu software
Com o NetSuite você tem implantações ágeis e resultados imediatos para sua empresa. As atualizações do sistema são automáticas, você não se preocupa com upgrades ou queda no sistema. Sua atenção fica inteiramente focada no seu negócio, enquanto a SuitePlus se foca em manter 100% de usabilidade do sistema.
Sua empresa nunca será grande demais para a NetSuite.
Nossa base de clientes passa de 7.500 empresas e milhares de usuários. Qualquer que seja o tamanho da sua comunidade de usuários, o NetSuite serve para você.
